Kundenwert neu denken – wie Regionalbanken kurzfristige Erträge und langfristige Potenziale verbinden

Regionalbanken steuern ihren Vertrieb häufig anhand kurzfristiger Kennzahlen wie Deckungsbeiträgen und Produktabschlüssen. Dabei bleibt das langfristige Ertragspotenzial einzelner Kunden oft unberücksichtigt, was sich auf die Kundenpriorisierung und den Ressourceneinsatz auswirkt. Wie können Regionalbanken ihre Vertriebssteuerung stärker an der zukünftigen Kundenentwicklung ausrichten? 

In dieser Episode spricht Steffen Ulitzka mit Felix Napp über den Kundenbörsenwert als neue Kennzahl und darüber, wie Regionalbanken kurzfristige Ertragsziele mit langfristiger Kundenbindung und profitablem Wachstum verbinden können. 

Im Fokus:…